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注文について

配送先を別の住所で注文できますか?
できます。
ご注文内容の確認・変更画面で、お届け先情報を変更して下さい。
キャンセルできますか?
商品出荷前であれば、キャンセルすることは可能です。
商品出荷後のキャンセルは致しかねます。
※商品のキャンセルや、出荷日の確認は、メール・お電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
注文後に商品を変更できますか?
商品出荷前であれば、変更することは可能です。
商品出荷後の変更は致しかねます。
また、変更される場合は、必ず在庫をご確認下さい。
※商品の変更や、出荷日、在庫の確認は、メール・お電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
お届け先を変更できますか?
商品出荷前であれば、変更することは可能です。
商品出荷後は、原則として変更することは致しかねます。
※出荷後の変更については、別途転送料金が掛かる場合がございます。また、決済方法によっては対応できない場合もございます。
※お届け先の変更は、メール・お電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
注文時に日時指定はできますか?
できます。
ご注文内容の確認・変更画面で、配送方法(配送希望日・配送希望時間)を指定して下さい。
注文後の日時の変更はできますか?
できます。
商品出荷前で、日時指定をしている場合は、当店へご連絡下さい。
商品出荷前で、日時指定をしていない場合は、商品出荷後に各配送業者にてお手続き下さい。
商品出荷後も、同じく各配送業者にてお手続き下さい。
※配送業者は、『商品の出荷ご報告メール』に記載しております。
大量注文はできますか?
できます。
商品や数量により、在庫が少なく別途手配が必要な場合がございます。
詳しくはメール・お電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
※大量注文の場合、商品発送までにお時間を要する場合がございます。
予約商品と在庫が有る商品を一緒に注文できますか?
できます。
ただし、出荷は入荷待ちの商品に合わせて、まとめて出荷させていただきます。
ご不都合がある場合は、出荷日前に当店までご相談下さい。
値引きはしてもらえますか?
値引きはお受けできません。
大量注文の場合でも、お受けできません。
注文後に商品が売り切れになる場合はありますか?
あります。
当社では複数店舗を運営しており、在庫データの反映タイミングによっては、ご注文完了後でも欠品のご案内となる場合がございます。
※欠品のご案内については、弊社からお送りする『受付メール』でのご連絡となります。
プレゼント用として送りたいため、納品書など値段が分かる書類は同封しないでほしい。
領収書・納品書などの、金額が分かる文書は同梱しておりませんので、ご安心下さい。
※領収書・納品書が必要な場合は別途ご連絡下さい。
納品書・請求書・領収書などは発行してもらえますか?
できます。
ご希望のお客様は、メール・お電話で、各種書類が必要な旨をお伝えいただければ、電子データ(PDF)で発行します。
※用紙の領収書が必要な方は、別途郵送でお送りする事も可能です。
明細書については、当店から送信する注文受付メールが該当しますので、保管・印刷などをお願いします。
下記は法的に領収書として有効ですので、保管をお願いします。

①クレジットカードの場合
   各カード会社発行のご利用明細
②商品代金引換の場合
   商品到着時に、配達ドライバーよりお客様にお渡しする送り状の控え
   ※配送会社によっては領収書と記載されています。
③銀行振込決済の場合
   お振り込み時に、銀行から発行されるお振込控え
④コンビニ後払いの場合
   各コンビニ・郵便局から発行される払込受領書
商品を購入した後に、値下げ・セール・ポイントアップが行われました。対応してもらえますか?
商品の価格・ポイント付与は、お客様が購入された時点での、価格およびそれに対するポイント付与となります。
ご購入後、セールなどにより、商品価格が下がった場合でも、値引きなどのご対応は行っておりません。
また、それらの理由によるキャンセルも行っておりません。
※カートに商品を入れただけでは商品は購入(注文)されておりません。お届け情報・お支払い情報などの入力を行い、[ご注文を確定]ボタンを押した時点で、注文が完了となります。
電話で注文できますか?
できます。
※一部のメーカー直送商品に関しては、お電話でのご注文は受付けておりません。
※お電話での注文の場合、セール・ポイント・クーポン等の適用は致しかねます。また、お支払方法が銀行振込・代金引換に限られます。
※一部代金引換であっても、お受けできない商品もございます。
※商品ページ記載の販売価格と異なる場合がございます。
メールが届きません。
お客様のメール受信・閲覧環境(端末・ブラウザなど)をご確認下さい。
お使いのメールソフト・メールサーバーの迷惑メールフォルダをご確認下さい。
※メールを確認できない場合は、お電話でお気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先
TEL : 0944-32-8522
MAIL : info@enjoy-home.jp
営業時間 : 9:00~17:00